سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – متجر كاف كارد

مقدّمة

نهتم في متجر كاف كارد الإلكتروني (kafcard.store) بشكل كبير بخصوصية زوار وعملاء موقعنا، ونتعهد بحمايتها بكل الطرق النظامية والتقنية المتاحة. تشرح هذه السياسة كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية وبياناتك عند تسوقك لشراء الأدوات والمنتجات الملموسة من خلال منصتنا، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

إن موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (Cookies) وفقًا لبنود هذه السياسة عند زيارتك للمتجر لأول مرة، تعني منحنا الصلاحية لاستخدامها في كل مرة تزور فيها موقعنا، بهدف تحسين وتسهيل تجربة التسوق الخاصة بك.

أولاً: جمع المعلومات الشخصية

قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات العينية والتنظيمية التالية لضمان تقديم الخدمة وشحن المنتجات:

1- معلومات حول جهازك المستخدم لتصفح المتجر، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، الموقع الجغرافي التقريبي، نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل.

2- معلومات حول زياراتك للمتجر واستخدامه، بما في ذلك مصدر الإحالة، مدة الزيارة، الصفحات التي تشاهدها، ومسارات التصفح داخل المتجر.

3- المعلومات التي تدخلها عند التسجيل وإنشاء حساب في متجرنا، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني.

4- المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتوصيل الشحنات، والتي تشمل: الاسم الكامل، وعنوان السكن الفعلي أو مقر العمل التفصيلي، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني.

5- البيانات المتعلقة بالمعاملات المالية الإلكترونية، مع العلم أن تفاصيل بطاقات الائتمان ومدى يتم معالجتها وتشفيرها بالكامل عبر بوابات دفع بنكية رسمية ومعتمدة دون تخزين أرقامها الحساسة في خوادم المتجر.

6- قبل الإفصاح عن المعلومات الشخصية الخاصة بشخص آخر (في حال طلب شحن منتج كهدية لشخص آخر مثلاً)، يجب الحصول على موافقة ذلك الشخص على الكشف عن بياناته ومعالجتها وفقًا لبنود هذه السياسة.

ثانياً: استخدام معلوماتك الشخصية

تستخدم المعلومات الشخصية المقدمة إلينا عبر متجر كاف كارد في الأغراض التشغيلية واللوجستية الموضحة في هذه السياسة، وتشمل:

1- إدارة المتجر الإلكتروني وأعمالنا التجارية على شبكة الإنترنت.

2- تخصيص وتطوير متجرنا ليكون أكثر ملاءمة وسهولة في الاستخدام بالنسبة لك.

3- تمكينك من استخدام الخدمات المتاحة وتتبع الطلبات عبر الموقع.

4- تجهيز وتغليف وإرسال البضائع والمنتجات الملموسة التي تشتريها عبر الإنترنت وتوصيلها لك عبر شركات الشحن المعتمدة.

5- إصدار الفواتير الإلكترونية، وإشعارات الدفع، وتحصيل المدفوعات المستحقة.

6- إرسال الرسائل الإدارية والتقنية غير التسويقية (مثل تحديثات حالة الطلب أو تتبع الشحنة).

7- التعامل مع الاستفسارات، المقترحات، أو الشكاوى التي تقدمها أنت أو تقدم لنا بشأن تعاملاتك مع المتجر.

8- حماية موقعنا من الاحتيال المالي، ومراقبة العمليات المشبوهة، والحفاظ على أمنه السيبراني.

9- لن نقوم بتزويد أي طرف ثالث، دون موافقتك الصريحة والخطية، بمعلوماتك الشخصية لأغراض التسوق أو التسويق المباشر لأي جهة أخرى.

ثالثاً: الكشف عن المعلومات الشخصية

يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لموظفينا، أو مسؤولي الدعم، أو الوكلاء، أو الموردين، أو شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها، بالقدر الضروري بشكل معقول والأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة (مثل تزويد شركة الشحن باسمك ورقم جوالك وعنوانك لتوصيل الطلب).

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات الاستثنائية التالية فقط:

1- بالقدر الذي يطلب منا القيام به بموجب الأنظمة والقوانين النافذة في المملكة العربية السعودية.

2- فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة للفصل في النزاعات التجارية.

3- من أجل حماية، ممارسة، أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير معلومات للجهات المختصة لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).

4- باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، فإننا نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو تقديم معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة مطلقاً.

رابعاً: الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

1- يحدد هذا القسم السياسات التقنية التي نتبعها للاحتفاظ بالبيانات، والتي صممت للمساعدة في ضمان امتثالنا للالتزامات النظامية للتجارة الإلكترونية.

2- لا يجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها لأي غرض لفترة أطول مما هو ضروري لتلبية متطلبات الشحن، الضمان، خدمات ما بعد البيع، أو المتطلبات المحاسبية الحكومية.

خامساً: أمن معلوماتك الشخصية

1- نتعهد باتخاذ كافة الاحتياطات التقنية والتنظيمية الصارمة والمعقولة تقنياً لمنع فقدان معلوماتك الشخصية، أو إساءة استخدامها، أو التعديل عليها من قبل أطراف غير مصرح لها.

2- نتعهد بتخزين جميع المعلومات الشخصية والبيانات التي تقدمها على خوادمنا السحابية الآمنة والمحمية بالكامل بجدران حماية وأنظمة تشفير متطورة.

3- جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تتم من خلال متجر كاف كارد محمية ومجازة عبر شهادات التشفير الأمني (SSL)، وتتم معالجتها عبر بيئة دفع آمنة تابعة للشبكة السعودية للمدفوعات.

سادساً: التعديلات والتحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة ومحدثة على موقعنا تماشياً مع الأنظمة الصادرة عن وزارة التجارة أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من موافقتك على أي تغييرات تطرأ عليها.

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب في تعديل بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:

* المقر الرئيسي والعنوان الوطني: 2421 طريق الملك عبدالعزيز، حي البساتين، رقم المحل/المكتب 4، جدة 23414 ، المملكة العربية السعودية.

* البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]

* رقم الاتصال المباشر: ‪0535580908‬

السعودية