سياسة الشحن والتوصيل والدفع - متجر كاف كارد

مقدمة

يسعدنا في متجر كاف كارد (kafcard.store) أن نقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة وآمنة. توضح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل وطرق الدفع المتاحة، بالإضافة إلى الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات لضمان تجربة شراء واضحة وموثوقة ومتوافقة مع شروط منصات الفحص العالمية.

أولاً: سياسة الشحن

نطاق التوصيل

يقدم متجر كاف كارد خدمة الشحن للسلع والأدوات الملموسة إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز وتوصيل الطلبات

تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل والمدينة المستهدفة، وتتراوح عادة بين يوم عمل واحد وسبعة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه.

رسوم الشحن

الشحن عبر شركة أرامكس مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. ويتم اختيار شركة الشحن الأنسب بناءً على موقع العميل لضمان سرعة التسليم وكفاءة الخدمة اللوجستية.

تجهيز الطلبات

يتم تغليف المنتجات والأدوات بعناية فائقة وفق معايير سلامة الشحن المناسبة للحفاظ عليها من التلف أثناء النقل والتوصيل. كما يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن، مما يتيح متابعة حالة الطلب عبر موقع الشركة الناقلة حتى وصوله.

ثانياً: سياسة التوصيل

خدمات التوصيل

يتعاون متجر كاف كارد مع شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان تسليم الطلبات بأفضل جودة وفي الوقت المتوقع.

محاولات التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب عند المحاولة الأولى، تقوم شركة الشحن بإجراء محاولتين إضافيتين للتواصل والتسليم. وفي حال عدم نجاح جميع المحاولات، يتم إعادة الشحنة إلى مستودعات المتجر بجدة.

يمكن للعميل طلب إعادة إرسال الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ إرجاع الشحنة، مع تحمل رسوم الشحن المترتبة على إعادة الإرسال. أما في حال عدم التواصل أو طلب إعادة الشحن خلال الفترة المحددة، فيُعتبر الطلب ملغى ويتم رد المبلغ المستحق بعد خصم تكاليف الشحن والخدمات ذات العلاقة إن وجدت.

بيانات العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي). وقد يؤدي وجود معلومات غير دقيقة أو ناقصة إلى تأخير عملية التوصيل أو تعذر إتمامها من قبل مندوب شركة الشحن.

ثالثاً: سياسة الدفع

وسائل الدفع المتاحة

يوفر متجر كاف كارد عدة خيارات للدفع الآمن تشمل:

* بطاقات الائتمان والبطاقات البنكية المعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد).

* حلول المحافظ الرقمية المتاحة مثل (Apple Pay).

* الدفع عند الاستلام داخل مدن المملكة العربية السعودية المتاحة بها الخدمة.

رسوم الدفع عند الاستلام

عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام، يكون التوصيل مجانياً بالكامل دون فرض أي رسوم إضافية على العميل.

حماية المعاملات المالية

تتم جميع عمليات الدفع من خلال أنظمة وبوابات دفع إلكترونية آمنة تعتمد أحدث تقنيات الحماية والتشفير لحماية سرية البيانات المالية وحظر أي محاولات للاحتيال الرقمي.

تأكيد الطلبات

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد آلية إلى البريد الإلكتروني المسجل تتضمن تفاصيل المنتجات المشتراة، الفاتورة، وبيانات الدفع.

رابعاً: استرداد المبالغ المالية

في حال إلغاء الطلب قبل الشحن أو الموافقة على طلب استرجاع وفق السياسات المعتمدة، يتم إعادة المبلغ للعميل عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين 5 و14 يوم عمل، وذلك بحسب إجراءات وتوقيت مزود خدمة الدفع أو البنك المصدر للبطاقة.

خامساً: تحديث السياسة

يحتفظ متجر كاف كارد بحق تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل والدفع في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وسيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.

---

* الاسم التجاري للمنصة: متجر كاف كارد (KafCard)

* رابط الموقع الإلكتروني: kafcard.store

*2421 طريق الملك عبدالعزيز، حي البساتين، رقم المحل/المكتب 4، جدة 23414 ، المملكة العربية السعودية.

* البريد الإلكتروني المخصص للدعم: [email protected]

* رقم الاتصال المباشر لخدمة العملاء: ‪0535580908‬

السعودية

ساعات العمل الرسمية

من السبت إلى الخميس: من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً.

يوم الجمعة: من الساعة 4:00 عصراً حتى الساعة 10:00 مساءً.